Retur og bytting

Retur og bytting

Vi har 30 dagers åpent kjøp.

Varer kjøpt på nettsiden kan returneres eller byttes i alle våre butikker, i Mandal, Kristiansand eller Stavanger.

Kunden dekker selv returen (69 NOK). Vi sender en returetikett til e-posten din når du registrerer returen.

Julegaver: Byttefrist for julegaver er frem til 05.01.2026.

Gaver kan byttes i annen vare/størrelse eller tilgodelapp, men vi gjør oppmerksom på at vi ikke tilbyr retur mot penger på varer kjøpt som julegaver.

Viktig at du følger stegene under, og sender din retur via PostNord med instruksjoner under. Sender du retur uten sporingsnummer, eller med andre leverandører vil det ikke være sikkert vi mottar din retur - og du er selv ansvarlig for om returen blir levert til oss. 

Dersom noe er uklart, eller du har andre spørsmål, ta gjerne kontakt med oss på mail: nettbutikk@tonnesen1937.no

 

INSTRUKSJONER 

1. Angrerettskjema vedlagt i returen

Det eneste vi trenger at du legger ved, i tillegg til varene som returneres, er angrerettskjemaet. Dette fulgte med i pakken din ved levering. Dersom du ønsker å få skjemaet tilsendt på nytt, er det bare å ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne.

2. Hvordan du får RETURLAPP

Under finner du informasjon om hvordan du skaffer returlapp via PostNord. Returkostnaden dekkes av kunden og er på 69 NOK.

Vi anbefaler at du gjennomfører dette via PC dersom du ønsker å skrive ut returlappen selv, eller alternativt via PostNord sin app.

Slik går du frem

Gå inn på PostNord sin side via én av lenkene under:

RETUR MANDAL
RETUR KRISTIANSAND
RETUR STAVANGER
RETUR SØRLANDSSENTERET

Diemme ønskes returnert til Mandal eller Sørlandssenteret.
La Sportiva og Samsonite ønskes returnert til Mandal.

Fyll inn nødvendig informasjon og følg stegene videre.

I siste steg kan du enten laste ned og skrive ut returetiketten selv, eller velge at utleveringsstedet skriver den ut for deg når du leverer pakken.

3. Send varer i retur

Det er viktig at varen(e) er i samme stand som da du mottok dem, og at de returneres i originalemballasjen. Du kan gjerne bruke posen du mottok varene i til returen, eller annen egnet beskyttelse rundt esken.

Esken regnes som en del av varen og må derfor også beskyttes godt ved retur.

  • Pakken leveres deretter til nærmeste PostNord utleveringssted.

Du er selv ansvarlig for at pakken kommer trygt frem til oss ved retur. Dette innebærer at du har ansvar for pakkens innhold frem til vi har mottatt returen. Vi anbefaler derfor at du følger våre returinstrukser nøye.

Dersom du velger å benytte en annen forsendelsesmetode enn den vi anbefaler, oppfordrer vi til å sende pakken med sporing.

4. Tilbakebetaling

Vi krediterer hele eller deler av ordren så snart vi har mottatt returen din.

Vær oppmerksom på følgende:

  • Ved bruk av andre transportører enn anbefalt kan vi ikke garantere at returen når frem til oss.

  • Det skal ikke festes noe direkte på skoesken (teip, lim, pakkelapp o.l.), da esken er en del av produktet.

  • Ved retur av veske må alle lapper og tags som fulgte med varen være intakte og inkludert.

BYTTING

Send varen i retur sammen med angrerettskjemaet, og legg deretter inn en ny bestilling på riktig størrelse eller modell. Du kan også velge å bytte på eksisterende ordre ved å krysse av for bytte på angrerettskjemaet.

Ønsker du hjelp, er du velkommen til å kontakte oss på e-post. Vi hjelper deg gjerne, og kan også dobbelsjekke størrelser dersom du er usikker eller ikke finner det du trenger.

Har du spørsmål? Kontakt oss på nettbutikk@tonnesen1937.no