Retur og bytting

Enkelt og trygt

Slik returnerer eller bytter du

Vi ønsker at det skal være enkelt å handle hos oss. Du har 30 dagers åpent kjøp, og nettkjøp kan også returneres eller byttes i alle butikkene våre.

30 dagers åpent kjøp69 kr i returfraktGratis Bytte i butikk

Slik returnerer du

Fire enkle steg

01

Legg ved angrerettskjemaet

Legg angrerettskjemaet sammen med varene du returnerer. Du finner angreskjema i din ordrebekreftelse eller her last ned angreskjema (PDF) Trenger du videre hjelp er det bare å kontakte oss – så hjelper vi deg.

02

Registrer returen

Velg riktig PostNord-lenke under og fyll inn opplysningene. Returfrakten koster 69 kr. Du får returetiketten på e-post og kan skrive den ut selv, eller la utleveringsstedet skrive den ut ved å oppgi returkode du får.

03

Pakk og send varen

Varen skal være i samme stand som da du mottok den, og returneres i originalemballasjen. Beskytt skoesken godt, og lever pakken på nærmeste PostNord-utleveringssted.

04

Tilbakebetaling

Vi krediterer hele eller deler av ordren så snart returen er mottatt og behandlet hos oss.

Velg retursted

Opprett returlapp hos PostNord

Vi anbefaler at du bruker PC dersom du vil skrive ut returlappen selv, eller PostNord-appen. Velg butikken som sendte varen:

Diemme returneres til Mandal eller Sørlandssenteret. La Sportiva og Samsonite returneres til Mandal.

Bytting

Trenger du en annen størrelse?

Send varen i retur med angrerettskjemaet, og legg inn en ny bestilling på riktig størrelse eller modell. Du kan også krysse av for bytte på angrerettskjemaet.

Nettkjøp kan byttes eller returneres i butikkene våre i Mandal, Kristiansand, på Sørlandssenteret og i Stavanger.

Gaver

Bytte av julegaver

Gaver kan byttes i en annen vare eller størrelse, eller til en tilgodelapp. Vi tilbyr ikke retur mot penger på varer som er kjøpt som julegaver.

Viktig å vite

Bruk sporing

Følg returinstruksjonene og bruk PostNord. Velger du en annen transportør, anbefaler vi sporing. Du er ansvarlig for pakken frem til vi har mottatt den.

Beskytt emballasjen

Ikke fest teip, lim eller pakkelapp direkte på skoesken. Ved retur av vesker må alle lapper og merkelapper være intakte og følge med.

Har du spørsmål?

Vi hjelper deg gjerne og kan også dobbeltsjekke størrelser. Skriv til nettbutikk@tonnesen1937.no.

Ved bruk av andre transportører enn anbefalt kan vi ikke garantere at returen når frem til oss.